Política de Privacidade

Última atualização: 17 de setembro de 2026.

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é a SJ TRANSPORTE - COMERCIO E SERVICOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 55.691.622/0001-03, que atua no mercado sob o nome fantasia Firmeza Locação, com endereço na Quadra Arso 62, Alameda 32, H.M 05, Lote 01/03, Apt 203, Edif. Resid. Wembley, Plano Diretor Sul, Palmas - TO, CEP 77016-422.

Canal de contato para assuntos relacionados à proteção de dados pessoais: [email protected] ou telefone (63) 99250-5949.

2. Abrangência desta política

Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais coletados por meio do site institucional da Firmeza Locação, incluindo formulários de contato, solicitações de orçamento, mensagens enviadas por e-mail e contatos iniciados pelo aplicativo WhatsApp a partir dos links disponibilizados neste site.

Este é um site institucional: não realizamos vendas on-line, não processamos pagamentos e não solicitamos dados de cartão de crédito ou informações bancárias por meio deste site.

3. Quais dados pessoais coletamos

3.1. Dados fornecidos por você

Coletamos apenas os dados que você nos informa voluntariamente ao entrar em contato, tipicamente:

• Nome ou razão social da empresa que você representa;
• Endereço de e-mail;
• Telefone ou número de WhatsApp;
• Conteúdo da mensagem, incluindo eventuais informações sobre a demanda (tipo de veículo ou equipamento, local do serviço, prazo desejado).

Pedimos que você não inclua nas mensagens dados pessoais sensíveis ou informações desnecessárias ao atendimento da sua solicitação.

3.2. Dados coletados automaticamente

Como ocorre na maioria dos sites, o servidor de hospedagem pode registrar automaticamente informações técnicas de acesso, como endereço IP, data e hora da visita, tipo de navegador e sistema operacional. Esses registros têm finalidade de segurança e manutenção da aplicação, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Caso venham a ser utilizadas ferramentas de análise de audiência, de medição de desempenho ou de publicidade, o uso de cookies e tecnologias semelhantes será informado nesta política e, quando exigido pela legislação, será solicitado o seu consentimento prévio. Não utilizamos cookies para criar perfis comportamentais sem a sua ciência.

4. Para que utilizamos os dados (finalidades)

• Responder às mensagens, dúvidas e solicitações enviadas por você;
• Elaborar e enviar orçamentos e propostas comerciais;
• Realizar contato comercial de retorno sobre a demanda apresentada, por telefone, WhatsApp ou e-mail;
• Conduzir tratativas pré-contratuais e, quando aplicável, executar e administrar o contrato firmado;
• Manter registro do histórico de atendimento e das negociações realizadas;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis aplicáveis à empresa;
• Garantir a segurança do site e prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais e não utilizamos os dados coletados para finalidades diversas das descritas acima sem informá-lo previamente.

5. Bases legais do tratamento

Todo tratamento de dados realizado pela Firmeza Locação se apoia em ao menos uma das hipóteses legais previstas no artigo 7º da LGPD:

• Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V): para responder a pedidos de orçamento, conduzir negociações e executar contratos de locação, transporte ou prestação de serviços;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para o atendimento comercial, a melhoria dos nossos serviços e a segurança do site, sempre observando as suas expectativas legítimas e os seus direitos e liberdades fundamentais;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): para atender exigências fiscais, contábeis e de guarda de registros de acesso;
• Consentimento (art. 7º, I): quando o tratamento não se enquadrar nas hipóteses anteriores, como no eventual envio de comunicações promocionais, caso em que você poderá revogá-lo a qualquer momento.

6. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais são tratados de forma restrita e podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviço que apoiam a operação, como empresas de hospedagem de sites, provedores de e-mail e sistemas de gestão, os quais atuam como operadores e devem tratar os dados conforme as nossas instruções;
• Com profissionais e parceiros estritamente envolvidos na execução do serviço contratado, quando isso for indispensável ao atendimento;
• Com autoridades públicas, órgãos reguladores ou o Poder Judiciário, mediante requisição legal, ordem judicial ou para o exercício regular de direitos;
• Com contadores, advogados e auditores, quando necessário para o cumprimento de obrigações legais da empresa.

Ao utilizar o WhatsApp como canal de contato, a comunicação fica sujeita também às políticas de privacidade da plataforma que fornece o aplicativo, sobre as quais a Firmeza Locação não exerce controle.

7. Prazo de retenção

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes parâmetros:

• Contatos que não evoluem para contratação: mantidos por até 24 (vinte e quatro) meses a contar do último contato, para eventual retomada da negociação e comprovação do atendimento;
• Dados vinculados a contratos firmados: mantidos durante a vigência do contrato e, após o seu encerramento, pelos prazos prescricionais e pelos prazos legais de guarda fiscal e contábil aplicáveis;
• Registros de acesso ao site: mantidos pelo prazo mínimo previsto no Marco Civil da Internet.

Encerrados os prazos aplicáveis e não havendo hipótese legal que autorize a conservação, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida, incluindo controle de acesso às contas e aos sistemas utilizados, uso de conexões seguras no site e limitação do acesso às informações somente às pessoas que precisam delas para o atendimento.

Nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Caso ocorra incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos as providências cabíveis e faremos as comunicações previstas na LGPD.

9. Direitos do titular

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você, na condição de titular dos dados, pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, observada a regulamentação;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento anteriormente concedido;
• Oposição a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da lei.

10. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, envie sua solicitação para o e-mail [email protected], com o assunto "LGPD - Direitos do Titular", informando seu nome, o canal pelo qual houve o contato anterior e a descrição do pedido.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido, como medida de segurança. Responderemos às solicitações em prazo razoável, observados os prazos previstos na legislação aplicável. Caso um pedido não possa ser atendido integralmente, informaremos as razões de fato ou de direito que impedem o atendimento.

11. Dados de crianças e adolescentes

Este site destina-se a contatos de natureza comercial e não é direcionado a crianças ou adolescentes. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos o recebimento desses dados sem o devido amparo legal, adotaremos providências para eliminá-los.

12. Links para sites de terceiros

Este site pode conter links para páginas ou aplicativos de terceiros, como aplicativos de mensagens. A Firmeza Locação não se responsabiliza pelas práticas de privacidade adotadas por esses terceiros. Recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer dados nesses ambientes.

13. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou nos serviços prestados. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de atualização indicada no início do documento. Recomendamos a consulta periódica.

14. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser encaminhadas para:

• E-mail: [email protected]
• Telefone / WhatsApp: (63) 99250-5949
• Endereço: Quadra Arso 62, Alameda 32, H.M 05, Lote 01/03, Apt 203, Edif. Resid. Wembley, Plano Diretor Sul, Palmas - TO, CEP 77016-422